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Respuestas a las preguntas más comunes

En esta sección usted encontrará la respuesta a algunas de las preguntas más comunes.
Si tiene alguna otra pregunta
técnica haga clic aquí para ir a nuestra sección de soporte técnico.

Conexión

¿Necesito estar conectado todo el tiempo a la Internet mientras estudio con el programa?

¿Qué puedo hacer si cuando trato de conectarme al programa aparece un error que dice que el archivo esta corrupto?

¿Qué puedo hacer si cuando trato de conectarme al programa aparece un mensaje que dice "connection failed"?


Subscripción

¿Cómo puedo hacer para comprar una subscripción?

¿La compra de la subscripción por Internet es totalmente segura?

¿Cómo puedo hacer si olvidé mi login?

¿Cómo puedo hacer si olvidé mi password?

¿Cuando voy a recibir el CD con el programa?

¿ Cómo puedo hacer si quiero estudiar desde diferentes computadoras?

¿Cómo puedo hacer para eliminar mi subscripción?


Generales

¿Qué login y password tengo que colocar en la pantalla inicial del programa?

¿Necesito pagar por el producto para poder probarlo?

¿Por qué el programa es presentado completamente en inglés?


Conexión
¿Necesito estar conectado todo el tiempo a la Internet mientras estudio con el programa?

NO. Cuando usted compra una subscripción recibe por correo un CD con el programa y los archivos multimedia (sonido y video), por lo que sólo necesitará conectarse a la Internet al momento de hacer login en el programa.

Una vez reciba el CD que contiene todos los archivos de audio y video, usted puede desconectarse de la internet inmediatamente después de hacer login en The English Teacher.

La ventaja de hacer login en el servidor de Internet de The English Teacher es que el progreso de su estudio es guardado en nuestro servidor, de manera que si usted cambia de computadora no va a perder el registro de lo que ya ha estudiado.

¿Qué puedo hacer si cuando trato de conectarme al programa aparece un error que dice que el archivo esta corrupto?

Lamentablemente algunas veces se producen errores de download cuando se bajan archivos de la Internet y la única solución posible es intentar bajar el archivo nuevamente.

¿Qué puedo hacer si cuando trato de conectarme al programa apararece un mensaje que dice "connection failed"?

Este error se produce cuando se intenta hacer login sin estar conectado a la Internet. Para que no se presente este error, conéctese primero a la Internet y luego trate de hacer login en el programa.

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Subscripción
¿Cómo puedo hacer para comprar una subscripción?

Para comprar una subscripción usted tiene varias opciones.
1.-Puede comprar su subscripción vía Internet de una forma rápida y segura haciendo clic en el plan que más le convenga.
2.- Puede llamarnos por teléfono para darnos sus datos y activar su subscripción:
1-800-600-9097 si se encuentra dentro de los Estados Unidos
305 - 885-8850en Florida, si se encuentra fuera de los Estados Unidos.
3.- Puede mandarnos su información por fax al 305-885-60-61 USA

¿La compra de la subscripción por Internet es totalmente segura?

Si. Comprar con nosotros es 100% seguro, por que al efectuarse la compra se inicia una conexión con un servidor seguro para transmitir los datos confidenciales cifrados, lo que hace imposible que un intermediario obtenga la información. Ver también: http://www.theenglishteacher.com/Spanish_Speakers/html/SPA_security_server.htm

¿Cómo puedo hacer si olvidé mi login?

Si olvida su login puede enviarnos un email a contactus@opusedu.com con sus datos personales y recibirá su login vía email.

¿Cómo puedo hacer si olvidé mi password?

Si olvida su password puede ir a la siguiente dirección:
http://www.theenglishteacher.com/Spanish_Speakers/asp/SPA_test_passw.asp donde se le solicitará su login y recibirá inmediatamente su password.

¿Cuando voy a recibir el CD con el programa?

Usted recibirá por correo el CD con el programa dentro de aproximadamente 7 o 10 días contados desde el momento de la compra de la subscripción.

¿ Cómo puedo hacer si quiero estudiar desde diferentes computadoras?

Para poder estudiar desde diferentes computadoras, usted tiene que instalar el programa en cada una de ellas. La gran ventaja de esta versión es que usted puede instalar y desinstalar el programa todas las veces que quiera sin perder su record de estudio.

¿Cómo puedo hacer para eliminar mi subscripción?

Usted puede eliminar su subscripción cuando lo desee en nuestra sección de miembros o puede ir directamente a la siguiente dirección:

http://www.theenglishteacher.com/Spanish_Speakers/asp/SPA_members_cancelsub.asp

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Generales
¿Necesito pagar por el producto para poder probarlo?

NO. Nosotros ofrecemos una prueba del producto totalmente gratis por un período de 5 días.

¿Qué login y password tengo que colocar en la pantalla inicial del programa?

Al iniciar el programa tiene colocar el login y password que usted creó en el momento de la registración.

¿Por qué el programa es presentado completamente en inglés?

Usted nunca pierde el apoyo del español para entender las instrucciones del programa y las lecciones. Cuando en el programa vea el icono simplemente haga clic en él para traducir frases enteras, o haga clic con el botón derecho del ratón para traducir/definir y oír cualquier palabra. Adicionalmente, haga clic en el icono de 'ayuda' para obtener ayuda completamente en español.

Usando el español solamente cuando sea estricamente necesario, usted aprenderá inglés más rápido.

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